Como ya sabes el Marketing es supremamente extenso y tiene muchas ramas una de ellas es el  Marketing Emocional  que nos ayudará a conseguir más ventas y mejores clientes.

En este artículo te contaré lo que necesitas saber sobre el marketing emocional y cómo puedes implementarlo para conseguir más ventas a través de tu tienda en línea.

El objetivo del marketing emocional es establecer vínculos emocionales entre tu marca y tus clientes actuales y potenciales, su centro son las emociones de las personas, y esto se debe a que nuestro público tiende más a las emociones que a las razones.

Por esto el marketing emocional, busca despertar emociones como  Alegría, Ira, desagrado, sorpresa, tristeza, miedo, dentro de los consumidores. una emoción es una reacción natural del ser humano que ocurre siempre que este siente un cambio, la mezcla de las emociones como algunas que mencioné, pueden desarrollar muchas más, como la pasión, el odio etc.

Para poder despertar una emoción tu marca debe ofrecer algo que despierte la emoción que buscas, y una de las herramientas que más resultado están dando en la actualidad son las historias.  Ya que al contar una historia, es posible que logres conectar con tu público. Si logras que tus clientes se identifiquen con lo que estás contando y haces que se sientan alegres o felices, la reacción más segura es que pensaran positivamente sobre tu marca.

con el trabajo permanente de marca, despertando las emociones claves en poco tiempo tu marca será considerada como la solución para sus necesidades.

Ahora para empezar a trabajar el marketing emocional para tu marca te dejo tres técnicas que puedes probar e ir identificando cuál o cuáles te conectan más con tu público.

1. Hacer sentir a tu público que son  parte de algo más grande. : El ser humano es un animal social, necesitamos rodearnos aquellos con ideas afines, pueden ser amigos, familiares, compañeros, y porque no marcas. Si tu marca, puede crear una comunidad que responda a esa necesidad vas por el camino correcto. 

Recuerda que estás trabajando las emociones así que no debes hacerlos sentir como un cliente,  debes hacer que todos se sientan parte de tu marca. todos aquellos interactúen de forma constante que hablen bien de tu marca serán no solo tus clientes si tus embajadores.

2.  ¡Inspíralos!. El deseo de lograr algo mueve a muchas personas, aprovéchalo, si logras conocer cuáles son las aspiraciones de tus clientes, sus metas, sus deseos? tendrás una gran herramienta entre manos, ya que cuando logras inspirar a tus clientes  a cumplir sus sueños estás creando un vínculo entre tu marca y ellos. busca herramientas, comunica que tú marca puede ser la que le ayuda a cumplir sus sueños, o a alcanzar una meta, de seguro todos los que conecten con tu oferta querrán ver qué es lo que tu marca tiene para ofrecer.

3.  La nostalgia. Es otro de los sentimiento más fuertes. y es que la nostalgia te permite trabajar entre la tristeza y la alegría. Es uno de los sentimientos que más puedes aprovechar , lo importante es que lo uses bien. 

Una de las formas para conseguirlo es llevar a tus clientes a épocas pasadas que suelen estar llenas de felicidad y emociones, épocas como la juventud, están llenas de esos momentos, sin embargo es importante que tengas claro tu público objetivo para que identifiques esos momentos de nostalgia. 

Espero que este artículo, te ayude a ampliar tus conocimientos sobre el marketing, las herramientas con que cuentas para lograr crecer tus ventas en el mundo digital, y a desarrollar todo el proceso creativo que necesitas para implementar tus estrategias. 

Así que ha creado una página de fans, y ahora qué? Para promocionar su página de fans, hemos reconstruido esta lista de grandes maneras de conseguir su página de fans por ahí para el público.Cuantas más personas que les gusta la página, más se va a difundir, ya que será publicado en su pared para que todos sus amigos lo vean. Echemos un vistazo a algunas cosas que puedes hacer para empezar:

1. Escribe un post en tu blog

Si usted tiene un blog en el que pueda escribir, escribir acerca de su nueva página de fans!Resalte lo que la página de fans está a punto y atraer a sus lectores a querer que tu página para recibir futuras actualizaciones. Tome ventaja de capturas de pantalla y escribir un artículo que es interesante y atractivo, con un enlace a su página de fans. Para la promoción, difundido su artículo en torno a las redes sociales.

2. Marcar Páginas Populares en sus actualizaciones

Por las páginas de marcado populares en sus actualizaciones de Facebook, usted podría conseguir algo de tráfico a través de las grandes páginas de Facebook y podría recoger algunos nuevos fans.

3. Pregunte a sus seguidores en Twitter

¿Tiene un perfil de Twitter? Tweet a sus seguidores para mostrarles su nueva página para recoger un poco de talla extra.

4. Agregar un cuadro como a su sitio web

¿Alguna vez has visto esas pequeñas cajas de Facebook como en los sitios web que le permiten, como una página de fans? Usted puede conseguir uno para tu propio blog o sitio web! Pegue uno en la barra lateral para la exposición rápida.

5. Personaliza tu Facebook Fan Page URL

Además de los obvios beneficios SEO a tener palabras clave en la URL de Facebook, la personalización de su página de fans en Facebook URL le proporciona una URL mucho más atractivo que es más fácil de recordar y fácil de ver. Si no lo has hecho ya, hazlo ahora!

6. Comprar anuncios de Facebook

Esto puede ser una opción para las empresas que necesitan exposición específica y un montón de nuevos fans, comprar anuncios de Facebook consigue su página de fans visto muy rápidamente entre su público objetivo.

7. Pon un enlace en tu perfil de Facebook

En tu perfil de Facebook, usted tiene la opción de compartir sus sitios web, lo que incluye páginas de Facebook! Tiren sus páginas de Facebook en su "About You" de su perfil para que tus amigos verán sus páginas de fans.

8. Dile a tus amigos

Esto puede parecer obvio, pero contando a sus amigos para que tu página podría conseguir que una bola de nieve muy rápidamente, por que tiene 5 ó 10 personas como tu página, recibirá miles de impresiones de todos sus amigos la lectura de su actualización.

9. Ponga su página de fans en tarjetas de visita

Si usted reparte tarjetas de visita con frecuencia, usted debe tener su página de fans en ellos, sobre todo para las pequeñas empresas.

10. El uso de Google Adwords para promocionar su página de Facebook

Otra gran opción para las empresas, Adwords impulsará una gran cantidad de tráfico por el precio que usted elija. Conduzca el tráfico apuntado para las palabras clave de su elección para aumentar sus impresiones y los aficionados muy rápidamente.

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beBrand, La fábrica de marcas.

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¿Cuánto hablan los usuarios de las empresas en linea?

Las personas están hablando, están hablando mucho. El crecimiento en las conversaciones en medios sociales ha animado a las empresas a participar.

Las empresas hoy en día están más comprometidas con los medios sociales. Las compañías pueden comunicarse directamente con sus diferentes audiencias, por ubicación, tema o servicio. Las empresas están creando contenido original, para compartir en medios sociales.

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Hay anuncios que logran transmitir muy bien una idea. A veces de manera sutil, como cuando vemos al protagonista de una serie usando cierto tipo de producto de cierta marca. Hay anuncios de la tele que son largamente recordados, aunque no sepamos exactamente qué se estaba anunciando o de que marca se trataba.

Aquí les dejamos unos de los mejores comerciales del mundo, los más recordados, los más premiados, los que marcaron el inicio de una época o los que eran más originales e impactantes.

El mejor comercial viene de la mano de Apple. Advertising Age lo nombró en los ochenta como ”El comercial de la década” y en 1999 el US TV Guide lo seleccionó como número 1 en su lista de “Los 50 mejores comerciales del mundo, de todos los tiempos”. Esta misma revista lo nombró como el número 93 en su lista de “Los mejores momentos en la historia de la televisión”; siendo el único comercial de dicha lista.

El anuncio más caro de la historia, en el segundo puesto de los mejores comerciales del mundo, costó 33 millones de dólares y pertenece al perfume Chanel Nº5. Fue realizado por el director Baz Luhrmann (Moulin Rouge) y la versión en cine tiene una duración de 4 minutos.

Este anuncio se lanzó para promocionar la marca Bravia, de Sony. El comercial fue realizado con 250.000 pelotas de goma de colores brillantes (real, no generada por ordenador) rebotando por una calle de San Francisco. Fue dirigido por Nicolai Fuglsig con la ayuda de Barry Conner. Además de 12 morteros de aire, Conner desplegó tres contenedores gigantes, y cada uno contenía 35.000 pelotas hinchables de colores.

¿Por qué es tan importante querer a los defensores de marca? Porque son consumidores apasionados, fieles y están locos por recomendarte. Son comunicadores, defensores públicos, y perdonan tus errores porque saben que son honestos. En definitiva, son consumidores que valen su peso en oro, o más, y hay que saber cómo conseguirlos, cómo tratarlos y cómo retenerlos. Para entender mejor cómo encontrar a estos consumidores y convertirlos en defensores de marca, beBrand enseña estas cinco ideas clave:

1. Identifica a tu cliente ideal. Del mismo modo que nos debemos especializar en una rama de nuestra disciplina para ser creíbles, es necesario identificar a nuestro cliente ideal. Puede ser un tipo de persona, una empresa de un sector concreto, pero lo importante es identificar el problema que les une y que nosotros podemos resolver.

2. Empieza con las ideas de los consumidores
Realiza entrevistas cualitativas a consumidores, consumidores potenciales y consumidores de la competencia, y averigua qué es lo que les motiva. Y es que si no tienes un instinto sobrenatural como tenía Steve Jobs, que aseguraba que no es el trabajo del cliente saber lo que quiere, hay que hablar con los clientes y hacerles preguntas estratégicas para descubrir cuál es el mensaje más efectivo.

3. Utiliza un lenguaje de marketing emocional
A la mayoría de los clientes no les importa cómo arreglas sus problemas, sólo quieren que se solucionen. Por eso, en lugar de centrarse en un proceso paso a paso que lleve a una solución las marcas deben diseñar un plan de marketing que deslumbre a los posibles clientes con una idea de satisfacción que sentirán una vez se haya implementado. Y ese será el mensaje que compartirán con sus amigos.

4. Comunica con las plataformas adecuadas
Toca a los defensores de marca allí donde interactuen con sus amigos y conocidos. Fomenta su fidelidad con interacciones personales y una atención especial. Pero, sobre todo, pon a su alcance todas las facilidades para que puedan contar tu historia.

5. Habla su mismo idioma

Identificar a un cliente ideal y entender su problema sirve para demostrarle que podemos ayudarle. Podemos hablar su lenguaje, podemos expresar esas dudas que tiene y explicarle cómo las vamos a resolver. Nos permite dejar de hablar de nosotros para hablar de él. Cambiar el discurso de “yo puedo hacer esto” por el de “si tú necesitas esto, yo lo puedo resolver de esta manera”.

¿Quiere que sus clientes hablen bien de su marca?  Contáctenos >>

Los blogs, son a menudo considerados unas de las principales tácticas del e-marketing, están enfocados al contenido y principalmente a la comunicación con el consumidor. Los blogs ocupan actualmente el 50% de la audiencia de Internet. Sin embargo, muchas empresas o marcas no logran combinar bien cualidades mas importantes de un blog.

La publicación de contenido interesante y relevante, en una plataforma amigable y su integración con los medios de comunicación social (Social media), son las claves para lograr un alcance eficiente, y promover el tráfico de calidad.

Para generar una buena concurrencia en un blog de negocios o de marca, y que éste sea valorado, primero se debe enfocar totalmente en los contenidos, los contenidos deben estar centrados en las personas.

En un blog, es esencial involucrar a las comunidades. Hágales preguntas, crowdsourcing, consiga ideas para nuevos contenidos o promociones; y de a los que participan, reconocimiento. Luego haga que su marca participe con la comunidad. Las promociones se irán transformando en combustible que generarán más y mejores promociones; y en una comunidad, que su marca conocerá muy bien.

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A continuación te presentamos diferentes ejemplos de aplicaciones que puedes usar para tu Business Page de Facebook.

-Static FBML (Facebook Markup Language, te permite personalizar las pestañas y el contenido de tus sitio, sin duda alguna es una de las mejores aplicaciones para la página de tu negocio. La personalización es lo que te diferenciará de los demás. Puedes crear pestañas especiales para resaltar algún nuevo producto o servicio.

-Instalar una aplicación de Twitter es una buena manera de permitir a las personas que estén informados de lo que posteas en tu Twitter mediante tu página de Facebook, así como también, es otro modo de tener contenido fresco y nuevo en tu Bussiness Page.

-Un lector de RSS de tu blog o sitio, es otra forma de traer más información y aumentar el contenido de la página, esta herramienta te permite traer la información que tienes en tu blog o sitio Web al Facebook.

-Incluir Fan Appz es una buena opción para realizar Social Media marketing, ya que puedes incluir cosas como encuestas, promociones, cupones y otros instrumentos que viralmente pueden enganchar al usuario de forma rápida.

-Publicar eventos con apps como Eventbrite es una excelente manera de generar awareness. Esta app también puede administrar cosas como venta de boletos para tus eventos.

Otra herramientas a considerar es el uso de imágenes distintivas y creativas. Pero ya al momento de tener cierta cantidad de fans, es de suma importancia que interactues con ellos. Aquí es donde también es importante tener algo de conocimiento en cuanto a la psicología de la gente, esto es porqué a ellos les encanta que sus comentarios sean reconocidos y respondidos. Permanecer en las conversaciones que están en tu muro o en la sección de discusiones es una excelente forma de crear interés de parte tuya y de tus fans.

Finalmente, solo tenemos que recalcar que tienes las herramientas puestas en la mesa y que lo más importante es saberlas usar, integrar todos los instrumentos posibles, enriquecerla con mucho y buen contenido, estar al tanto de tus fans e interactuar con ellos, de nada servirá que desarrolles la página y hasta la difundas con la misma publicidad de Facebook, si no tienes una buena administración e interacción del mismo. Sin duda alguna una muy buena opción para integrar a tus estrategias de marketing digital.

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De acuerdo con www.trendwatching.com, una de las empresas de tendencias líderes en el mundo, son 8 las directrices que han marcado el panorama comercial de este 2012. En orden aleatorio, las tendencias son:

1. Eco-Cycology: La apuesta por el medio ambiente es sin duda una de las principales tendencias hoy. El factor ‘sostenible’ y la tendencia hacia lo ‘verde’ es sin duda el camino que quieren recorrer las marcas hoy, en donde sus clientes aprendan a reciclar, recuperando artículos viejos, y ante todo sacando provecho de ellos. Cabe destacar que los clientes ahora piensan no solo en su economía y practicidad, sino también en el cuidado del planeta.

2. Bottom of the urban pyramid: La ‘base de la pirámide urbana’ hace referencia al reto que deben asumir las compañías para satisfacer las necesidades de millones de personas de bajos recursos que también esperar ponerse al ritmo de la tecnología. Este es el caso de la tableta Aakash, elaborada en India, que cuenta con wi-fi, sistema operativo Android y que se espera pueda comercializarse a un precio menor a los 60 dólares.

3. Red Carpet: Tal y como pasa con los políticos chinos, que son recibidos con alfombra roja a donde quiera que vayan, se espera que los grandes negocios del mundo entero pongan especial atención en el gigante asiático. Por ejemplo, Hilton Hotels Worldwide ahora ofrece un servicio especial para recibir a los turistas chinos: lo que han denominado "Hilton Huanying" (en mandarín significa “bienvenido”).

4. DIY Health: Este término hace referencia a la ‘Salud DIY (Do It Yourself – Hazlo tú mismo)’, ese boom de herramientas, servicios y apps que le permiten a las personas llevar un control riguroso y detallado del estado de su salud. Con la consolidación de las nuevas tecnologías, los consumidores cada vez son más “expertos” en temas de nutrición y cuidado de la salud, por eso esta tendencia es ahora de carácter mundial.

5. Dealer Chic: Las ofertas y las promociones siempre han sido –y seguirán siendo– factores que seducen a todo tipo de clientes. No obstante, el orgullo y la satisfacción crecen en los compradores cuando sienten que realmente están llevando un producto de muy buena calidad a un excelente precio. No se trata de vender por vender, sino de ofrecer una verdadera propuesta de valor que genere impacto por su bajo desembolso.

6. Cash – Less: Hacer compras sin efectivo o, mejor aún, sin dinero es una tendencia en el mundo de hoy. Las tarjetas de crédito se han tomado el mercado para la comodidad y, en muchos otros países, por razones de seguridad para la seguridad de los clientes. Además, los programas de fidelización que incluyen premios y llamativos descuentos son un ‘gancho’ importante para ganar más adeptos todos los días.

7. Idle sourcing: Las ‘contribuciones sin esfuerzo’ se refieren a la capacidad que otorga la masificación de personas para innovar y ofrecer soluciones prácticas a problemas cotidianos. Por ejemplo, en trendwatching.com se destaca “la app de navegación israelí Waze, que ha superado los siete millones de usuarios en 45 países en octubre de 2011. Esta app aporta una navegación gratuita en directo acerca del estado de las carreteras gracias a otros usuarios. Los usuarios también pueden acceder y ver la ubicación de sus amigos”.

8. Recommerce: El auge de las nuevas tecnologías ha permitido que el intercambio de información sea ágil y seguro. Por eso el ‘recomercio’ es la nueva forma de comercializar productos a través de los medios electrónicos. La reventa de productos ahora tiene una gran acogida a nivel mundial, no solo porque permite hacerlo de forma masiva y sencilla, sino porque también no tiene límites de espacio geográfico.

www.trendwatching.com

Pretenderemos demostrar que Internet, está al alcance de todos porque en el fondo es un mundo paralelo también compuesto por seres humanos, y sus reglas de juego en los negocios, son básicamente las mismas que en el mundo real. Sólo se diferencia, en que el vehículo para establecer negocios es un medio de comunicación diferente a los tradicionales, pero que cuenta con herramientas y aplicaciones que nos permiten conectar nuestro negocio con los protagonistas que se mueven alrededor de nuestra empresa: Clientes, proveedores, distribuidores, consumidores.
Ante esta situación los empresarios que desean participar de este nuevo mundo de hacer negocios deben hacer un alto en el camino y preguntarse ¿No será que falta creatividad en los empresarios para convertir la informática en una herramienta estratégica para el desarrollo de sus empresas?

En medio de la crisis mundial y en este panorama adverso que vivimos en Latinoamérica, permítanos aportar algunos ejemplos de cómo se puede salir adelante, cómo “revertir” los malestares de la globalización utilizando la informática como una herramienta estratégica para el desarrollo de las empresas en instituciones, con un poquito de imaginación, con mucha disciplina, y con la comprensión clara de que es el hombre, y no la tecnología quien convierte en exitosos los retos más grandes con que nos enfrentamos cada día. 

Internet ha convertido a la informática de hoy, en una herramienta estratégica para promover las ventas. Esta afirmación es válida en Colombia y en el mundo, es válida para el "experto" en computación como para el que a duras penas sabe de Windows, es válida tanto para las empresas que tienen un pool de computadoras como para una PyME que a las justas tiene una línea telefónica. Esto quiere decir, por fin la tecnología llegó para todos y por igual.
Veremos ejemplos de casos que nos confirmen lo expresado, aprenderemos a manejar las herramientas, y a ubicarlas con facilidad. Recibiremos orientación para establecer nuestra presencia en Internet, procedimientos básicos para promover nuestro sitio, y convertir a Internet en un aliado efectivo en la búsqueda de mercados para nuestros productos.

La línea del asunto es la oportunidad de oro que tenemos para captar la atención de nuestros clientes. Si es relevante o interesante, de seguro que los lectores leerán el resto del mensaje. En caso contrario, perderemos no solo este, sino los mensajes subsiguientes.

La línea del asunto en un mensaje electrónico es tal vez el componente más importante para el éxito de una campaña de email marketing. Sin embargo, son muchas las empresas que, al no darle la importancia que se merece, convierten al mensaje enviado en un firme candidato para irse a la basura.

Dependiendo de la línea del asunto, el usuario tiene dos posibilidades: leer el mensaje, o enviarlo a la papelera, y por desgracia casi todos los mensajes de campañas que recibimos terminan en el olvido. A continuación, 13 tips para crear subject lines impactantes:

1. Sea preciso y contundente.Recuerde que su mensaje está a pocos segundos de irse a la caneca de la basura. Por esto, redacte una línea clara y precisa que llame la atención con una frase corta e impactante que provoque abrir el mensaje. Dado el impacto negativo del spam, los usuarios reconocen fácilmente si se trata de un “correo basura” con solo mirar con rapidez la línea de asunto.

2. Hágase notar. Es importante que el nombre de su empresa aparezca en el campo “De:”, ya que de otra forma el receptor desconfiará de su procedencia y pensará que se trata de spam.

3. No incluya su marca en la línea de asunto. En su lugar coloque el nombre de la campaña, promoción o alerta. Esta práctica creará además una relación directa en la mente de los usuarios, quienes se fijarán si el campo “De:” y la línea de asunto están en contexto.

4.    Incluya el nombre del cliente. La línea: “Daniela: redime tus puntos y reclama una calculadora”, aunque es una práctica común en algunos spammers, es un llamado personal que crea confianza y ayuda a mantener una relación más estrecha con los clientes.

5.    Sea breve. No utilice más de 40-50 caracteres. Una línea de asunto debe ser fácil de leer sin necesidad de abrir el mensaje.

6.    Sea honesto. Prometa solo lo que su campaña pueda cumplir según sus objetivos, sin mentiras ni exageraciones.

7.    Evite las mayúsculas. No hay nada más impersonal y desobligante que un subject lineen letras altas. Además, algunos filtros de spam bloquean los mensajes con palabras escritas en mayúscula y con signos de puntuación y exclamación.

8. Email como noticia. Piense que la línea del asunto es el titular de una noticia. Redáctela como tal.

9. Cree expectativa. Al definir un período de tiempo promocional en la línea del asunto estamos aumentando la expectativa de nuestros clientes, al tiempo que forzamos a que abran el mensaje de inmediato.

10. Evite las palabras spam. Palabras como: “Ahora”, “Ganar”, “Oportunidad”, “Promoción”, “Importante”, “Noticia”, “Gratis” “El Mejor”, “El más Barato”, “Único”, “Descuento”, “Amigo”, “Compare”, “Increíble”, “Oferta”, “Crédito”, y “Financiación”, entre otras, están incluidas en los diccionarios que los filtros antispam utilizan, y por tanto, los mensajes que las incluyan irán directamente a la caneca.

Recuerde: la primera impresión es la que cuenta. Y la línea del asunto no es la excepción.

Ser marca no es una opción, es una condición necesaria e ineludible. Cuando piense en crear o actualizar su marca tenga en cuenta estos aspectos fundamentales:

La esencia. Hay que tener muy claro quién es la marca y hacer que sea ella misma. Esto es lo más profundo. Una marca sin esencia nunca será una marca poderosa. Las marcas exitosas se basan en ideas sencillas y sobre todo significan algo.

La diferenciación. La marca debe ser única y diferente. Resulta indispensable crear algo interesante y exclusivo que se diferencie del resto. Debe ser fresca, emocionante y en constante evolución. Esta es la clave para competir.

 
La emoción. El ser humano es pura emoción. Las marcas exitosas conectan a sus consumidores con emociones. Debe tener personalidad, que se relacione facilmente con los clientes, que sea divertida, interesante y comparta sus mismos valores. 

La experiencia. Para crear una marca ideal se debe comenzar por crear la experiencia ideal. Proporcionar experiencias únicas. La marca debe ser ante todo social, crear momentos y vivencias para el consumidor.

La facilidad. Tener una gran idea que sea simple en su ejecución. No basta tener un producto único, diferente y una gran idea, ésta tiene que ser fácil de ejecutar y comunicar.

La comunicación. Diríjase a aquellos que quieren lo que su marca puede darles. Una marca desconocida es algo sin valor. Utilice herramientas de diferenciación y comunicación impactante y novedosa.

Si no define su marca, alguien lo hará por usted.

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